Trong kinh doanh online, ship hàng là 1 trong những khâu vô cùng quan trọng mà cũng cũng chính vì có nó mà khách hàng đang dần càng trở nên yêu thích mua hàng online. Việc ra quyết định mua hàng online không chỉ nhìn vào sản phẩm tốt có giá cân xứng mà khách hàng sẽ còn cân nhắc giá ship, họ sẽ không thể mua một sản phẩm với phí ship không hề thấp. Nếu cửa hàng lựa chọn một đơn vị có phí ship cao, ship hàng chậm thì sẽ không chỉ ảnh hưởng vô cùng lớn đến lợi nhuận mà còn để lại ấn tượng xấu trong mắt khách hàng.
Mẹo ship hàng nhanh và an toàn cho các chủ shop kinh doanh online
Trong cuộc điều tra về thương mại điện tử của Cục thương mại điện tử nước ta, có 51% người được trả lời cho rằng dịch vụ vận chuyển và giao nhận là trở ngại chính khi mua hàng trực tuyến. Vậy làm cách nào để có được dịch vụ vận chuyển thích hợp, tạo ấn tượng với khách hàng.
1/ Lựa chọn đối tác giao hàng
Xây dựng một cơ chế ship hàng phụ thuộc rất lớn vào quy mô của cửa hàng. Trên thực tế những shop nhỏ lẻ, kinh doanh tự phát có thể áp dụng hình thức tự giao hàng để tiết kiệm vận chuyển, không mất tiền thuê nhân viên hay bên thứ ba và có thể cân đối mọi thứ cho cân xứng.
Nhưng với những cửa hàng lớn, nhiều sản phẩm, số lượng đơn hàng hàng ngày cao và có ý định làm ăn lâu dài nên lựa chọn những cơ quan chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng như: giaohangnhanh.vn hay hanoishipper… Ưu thế chính của loại hình này là chi phí không quá cao, chủ shop hoàn toàn chủ động tính toán được mức phí hợp lý để cân đối và báo giá cho khách hàng. Công ty sẽ tới tận nơi nhận hàng sau đó phân loại thành từng khu vực. Giá cả không cao, tùy thuộc vào khối lượng, thông thường nội thành từ 10.000 – 25.000 còn ngoại thành hay liên tỉnh giá bán đắt hơn. Áp dụng hình thức này sẽ giải phóng shop khỏi công việc giao hàng tốn rất nhiều thời khắc và công sức. Vì vậy loại hình này đang được không ít shop tín nhiệm và ưa dùng.
Còn một cách nữa là bạn có thể thuê xe ôm hay sinh viên để gia công công việc vận chuyển. Ưu điểm chính của loại hình này là chi phí thường rẻ hơn những đơn vị trung gian do các bạn trẻ muốn kiếm thêm thu nhập ngoài giờ. Tuy nhiên nó chỉ áp dụng hiệu quả trong nội thành, giá trị không cao và bạn hoàn toàn tin cẩn nhân viên đó. Bởi có nhiều trường hợp hàng không đến được tay khách hàng do nhân viên lấy cắp hay hàng bị hỏng trong quy trình vận chuyển.
Một chú ý hết sức quan trọng về vấn đề giao hàng mà không ít chủ shop online gặp phải là tình trạng giao hàng chậm quy trình, sản phẩm, hàng hóa.
2/ Đóng gói hàng hóa
Vận chuyển hàng hóa đi xa thường gặp phải các vấn đề không mong muốn như bụi bặm bụi bờ, hàng vỡ, hỏng, rách… Chính vì vậy với những sản phẩm nhẹ như thời trang, giày bạn cần sử dụng loại giấy gói chống rách hoặc bằng nilon thay vì giấy thường. Đồng thời cần niêm phong cẩn thận, tránh bị giây bẩn trong tiến trình vận chuyển.
Đối với những dòng sản phẩm dễ vỡ, hư hỏng, bạn cần tránh để không gian thừa trong hộp đựng để tránh dịch chuyển, va chạm. Hãy sử dụng các gia công bằng chất liệu như phao, vải thừa.. để nhân viên bảo vệ hàng cực tốt. Còn đối với những món hàng mà hình dáng là một điều quan trọng, chủ shop hãy cố gắng gói cẩn thận và sử dụng những túi nilong màu sắc bắt mắt hay có thể sử dụng túi giấy tái chế tạo ấn tượng thân thiết môi trường…. làm sao để có thể tạo ấn tượng tốt nhất của khách hàng dành cho shop.
Việc đóng gói sản phẩm bắt mắt, an toàn sẽ để lại ấn tượng tốt trong khách hàng
Ngoài ra bạn nên sử dụng những bao bì in hình của cửa hàng bao gồm logo, tên, thông tin liên hệ, địa chỉ website, facebook để việc quảng bá thương hiệu tốt hơn.
3/ Miễn phí ship hàng
Đây là một chiến lược thu bán chạy hàng cực kỳ công dụng nhưng cũng đầy liều lĩnh. Nó thường áp dụng cho những đơn hàng có phạm vi trong phạm vi thành phố và sẽ tạo được dấu ấn tuyệt vời người quý khách hàng. Nhưng để thực hiện được chiến lược liên quan đến chi phí vận chuyện này đòi hỏi kĩ năng tài chính của người bán bởi vì nó ảnh hưởng nhiều tới lợi nhuận.
Cần biết cách vận dụng chiến dịch free ship còn nếu không bạn sẽ chịu hậu quả thua lỗ
Khi đưa ra quyết định ship hàng miễn phí bạn phải cân nhắc tới nâng giá hàng hóa dịch vụ để có thể trang trải chi phí hoặc chấp nhận lợi nhuận ít để cạnh tranh. Một mẹo nhỏ là bạn có thể đưa ra dịch vụ giao hàng miễn phí với 1 số lượng đơn hàng tối thiểu hoặc số hàng hóa tối thiểu nào đó. Điều này sẽ làm tăng giá trị đơn đặt đơn hàng trung bình và thu về nhiều lợi nhuận hơn để có thể bù vào các chi phí vận chuyển. Miễn phí ship hàng chỉ là 1 1 loạt chiến lược vận chuyển trong kinh doanh online.
Nguồn: Kinh doanh qua mạng làm sao để ship hàng nhanh & an toàn?
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét