Dịch vụ shipper hàng ngày nay đã trở nên quá quen thuộc khi kinh online cải cách và phát triển như vũ bão như ngày nay. Dịch vụ shipper bài bản và chuyên nghiệp chính là yếu tố chính làm nên chất lượng dịch vụ giao hàng.
Sự cần thiết của dịch vụ shipper bài bản và chuyên nghiệp
Sự tiến lên như vũ bão của nền kinh tế, mọi người luôn hối hả trong cuộc sống mưu sinh, mọi phút giây đều trở nên quý giá, mọi người làm việc luôn hướng đến sự gấp rút và tiện lợi. Cuộc sống bận tối mắt tối mũi, tất bật khi người ta không có thời điểm trực tiếp để mua các món hàng mình yêu thích. Còn gì bực bội hơn chỉ vì sự chậm rãi, không chuyên nghiệp và bài bản của dịch vụ shipper của không ít cửa hàng nhỏ lẻ mà khách hàng phải chờ đợi mòn mỏi, hết ngày nay sang ngày khác, hẹn rồi thất hẹn.
Thời đại công nghệ thông tin cải tiến và phát triển, các cửa hàng bán hàng online mọc lên như nấm thì tốc độ và chất lượng chính là yếu tố quyết định đến sự lựa chọn mua hay không mua của khách hàng. Liệu có khách hàng nào rất có thể mua hàng lại lần 1 khi đặt 1 thỏi son yêu thích của 1 shop nội thành mà tận cả tuần mới có hàng, khi có hàng thì không ship hàng luôn để đển ngày hôm sau, do họ không có nhân viên shipper riêng lại không sử dụng dịch vụ ship bên ngoài.
Chỉ vì không ship kịp hàng, không có dịch vụ shipper chuyển nghiệp dẫn đến ship hàng đúng thời gian cho khách. Điều đó ảnh hưởng rất cao đến lợi nhuận của các cửa hàng online. Chính vì thế chúng tôi đã nghiên cứu và điều tra cho ra đời dòng dịch vụ ship chuyên nghiệp và bài bản nhất lúc này.
Dịch vụ shipper cần chuyên nghiệp
Khi khách hàng đến trực tiếp người mà khách hàng tiếp xúc chính là các nhân viên bán hàng nhưng khi mua hàng online thì đối tượng mà người mua hàng tiếp xúc nhiều nhất chính là nhân viên shipper. Dịch vụ shipper chính là bộ mặt của các cửa hàng hiện giờ.
Shipper chuyên nghiệp luôn đúng hẹn
Sẽ đáng tiếc như thế nào nếu bạn mất 1 khoảng thời điểm và công sức trong việc thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của cửa hàng để rồi so dịch vụ shipper chậm chễ, thái độ của nhân viên giao hàng không tốt, tạo cho khách hàng làm cho khách hàng phật ý và từ chối sử dụng dịch vụ thì điều ấy thực sự đáng tiếc. Coi như hoàn toàn công sức, thời gian thuyết phục và vận chuyển hàng là công cốc. Không chỉ là mất đơn hàng đó mà “ tiếng xấu đồn xa”, sau khi khi không hài lòng về dịch vụ kèm theo đó là những phản ứng tiêu cực lên fanppage mà khi các khách hàng khác nhìn vào sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín của Shop.
Nói thế để bạn hiểu được tầm quan trọng của dịch vụ shipper chuyên nghiệp. Một dịch vụ ship chuyên nghiệp rất cần được hội tụ đủ những yếu tố “ nhanh – gọn – chính xác”, lấy sự hài lòng của khách hàng làm tôn chỉ chuyển động. Khi nhận hàng, Shipper chuyên nghiệp cần xác minh khoảng đường đi của mình đến khách hàng thế nào cho ngắn gọn nhất, đáp ứng được yếu tố thời gian, ngoài ra, chất lượng hàng hóa khi đến tay khách hàng vẫn luôn luôn được đảm bảo ở mức hoàn thiện.
Dịch vụ giao hàng bài bản cần bảo đảm những yếu tố gì
Dịch vụ shipper bài bản cần bảo đảm an toàn yếu tố nhanh-gọn-chính xác hoàn hảo nhất. Nhân viên Ship hàng không chỉ cần được đào tạo bài bản về nghiệp vụ, chuyên môn cần thiết mà còn cần được đào tạo các năng lực mềm.
Khách hàng chắc chắn sẽ có tâm trí khó tính khi nhận hàng từ 1 nhân viên có thái độ cau có, cáu kỉnh, nói năng cộc lốc với người mua hàng, thái độ khinh khỉnh khi khi khách hàng . Không chỉ dịch vụ Shipper mà bất kỳ dịch dịch vụ nào cũng không thể chấp nhận 1 nhân viên phục vụ mà thái độ ship hàng miễn cưỡng, cau có..
Đối với 1 shippper chuyên nghiệp và bài bản, 1 nụ cười trên môi, nói năng niềm nở, lễ phép với khách hàng là điều tiên quyết của sự hài lòng của khách hàng.
Trên thị trường lúc này có không ít các đơn vị cung cấp dịch vụ shipper nhưng đáng tiếc khi khâu đào tạo tài năng mềm cho shipper chưa được quan tâm đào tạo, đặc biệt là nhân viên của nhà hàng trực tiếp làm dịch vụ giao nhận, do phải miễn cưỡng phải giao hàng ảnh hưởng trực kế tiếp uy tín của shop.
Nguồn: Dịch vụ shipper chuyên nghiệp với các tiêu chí đánh giá
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét